最美红巷丨建隆社区：构建“书记有约”议事矩阵 议出满满幸福感
今年以来，为高标准落实上城区打造“最美红巷”标志性成果要求，彭埠街道锚定活力枢纽新地标定位，积极推进“最美红巷”，聚焦公共服务、公共治理、公共安全三个维度打造一批实践场景，推动形成党建引领基层治理的系列标志性成果。彭埠之声现推出“社区风采展示”专栏，展现“最美红巷”特色做法及实践场景。
建隆社区作为典型的新型商品房社区，近年来随着房屋逐渐交付，人口规模逐步增大，社会结构愈发复杂，目前社区居民中三分之二以上为新杭州人，四分之三以上为青年群体，人员构成、文化背景、生活理念都存在较大差异，存在居民意见分歧大、纠纷频发等问题。为此，建隆社区把议事作为社区治理的有效载体，积极探索“全员在格”“书记邀约”工作举措，形成社区引导居民群众共商共议共治的良好氛围。
“全员在格”，让居民幸福满格
依托街道党建统领网格智治行动，拓展发掘在职党员、退休干部、灵活就业人员等力量，落实“1+3+N”网格力量配备，目前网格治理人数共320余人。同时，通过活动征集、招募倡议、动员激励、培育扶持等方式，引进社会组织、联建单位等资源，挖掘培育本土律师、社会组织带头人等人才资源，为社区网格治理提供智力支撑。加强物业、业委会和网格之间的联动，并通过构建“班子带头、全员入格、每周督报”的工作服务模式，以网格为单位线上线下开展意见征集和投诉反馈，今年以来社区共解决投诉件176件，较去年同比下降28%。
“书记有约”，让矛盾家里化解
针对社区矛盾纠纷事件，社区创新“书记有约”金字塔议事协商治理机制，形成“网格议事、每月联席会议、书记邀约”三层结构。“我们的网格议事是聚焦居民提出的问题，力争从网格内部解决矛盾。每月联席会议针对网格内部解决不了、涉及多方的问题，以每月一次联席会议、有议题即开议事会两种模式开展。书记邀约则是由社区书记牵头邀请党员群众代表共同商议社区大事、要事、急事，比如社区重大矛盾化解、物业履职监督等。三层结构能确保我们每一个问题都有出口，每个诉求都能得到回应。”建隆社区党支部书记、居委会主任陈美霞说。
例如在今年上半年，公租房管理中心致电社区，称辖区某小区即将召开的业主大会议题涉嫌侵犯公租房业主的权益，因前期中心人员与物业、业委会交涉无果，于是申请社区介入。接到求助后，社区迅速启动了应急预案，组织业务条线对事件进行了深入调查，并在核实确认后，启动“书记邀约”机制，通过书记牵头组织协商、律师志愿者提供法律指导，推动各方达成共识，有效阻止了侵犯公租房业主权利的行为和纠纷的升级。
文字：党建办、建隆社区
编辑：栾晓慧
一审：张超
二审：褚潇
终审：沈丹璐
