商圈“靓”起来!CBD楼宇执法“蓝朋友”护航楼宇经济高质量发展
四季青街道以数字化改革为牵引,结合辖区内楼宇综合体聚集的特点,创新开展四季青特色的“综合查一次”模式,全面提升楼宇综合体治理精细化水平,为街区楼宇经济的高质量发展提供坚实法治保障。
CBD楼宇执法“蓝朋友”——街道综合行政执法二中队以具有四季青辨识度的“1310”工作体系为支撑,党建赋能基层治理,通过强化中队服务功能,为楼宇企业提供便捷化政务服务,实现管理与服务相统一的党建品牌。
01窗口“蓝朋友”开通“服务快车”
钱江新城中央商务区产业社区整合了公安、执法、消防、企业服务等力量和元素,提供找政策、找政务、找空间、找供需、找资金、提诉求“五找一提”一站式服务。支部根据主责主业和区域特点,在此开设为企服务、综合执法、党群互促的办事窗口,打造“行政执法+企业管理”共治模式。按照事项类型不同,采取“政企同心圆桌会”、“物管联席会”等形式,推动企业需求与职能部门及时有效对接,简化办事程序,问题化解率达100%。
在窗口开通“管家式”企业信用修复服务,建立行政处罚信息信用修复“一个告知+二次提醒+一个回访”的工作制度,即专人负责动态追踪,变事后通知为事前提醒,引导企业主动开展信用修复。
02网格“蓝朋友”定制“管理菜单”
为了提高管理效能,街道综合行政执法二中队将钱江新城核心区30+幢楼宇划分为3个执法网格,支部党员带头深入网格进行楼宇基础数据排摸,与楼宇物业签订《设置其他户外广告设施(招牌)安全承诺书》,登记楼宇标识标牌内容、位置属性、备案情况、安全检测情况、设置单位和实景图等基础信息,明确楼宇网格作战单元问题流转处置流程,做到“点对点”精准定位,形成“楼宇吹哨 执法报到”的管理模式,保证“问题不出网格”。
03云上“蓝朋友”架设“执法云桥”
紧紧围绕“一支队伍管执法”任务目标,将每月执法重难点作为工作主题,线上实时推送工作动态、发布法规及要求,并接收管理对象意见需求,实现即时、双向沟通。
线上针对不同群体建立微信群,如“城市管理工作联络群”“钱江新城单车维护管理群”“钱江新城建设工地群”等,让楼宇企业、物业、社区、工地、单车公司、居民等进群发声,执法队员会第一时间给予答复,云上“蓝朋友”及时化解各类问题。
下一步,街道将借助“四季相约”政企平台,将被动执法转为主动服务,探索实施“预约式”执法服务,楼宇可以根据自身需求进行线上预约,执法“蓝朋友”进行上门服务,提供更加精准、便捷、高效的服务。