近日，望江街道大通桥社区居民们为望江执法中队送上了一面锦旗。“真的感谢望江中队同志们的坚持和耐心，一个问题不厌其烦地协调这么多次，最终帮我们解决了大麻烦！”居民代表紧紧握着执法队员的手说。“执法为民一身正气，尽职尽责深得民心”几个字的背后，是执法队员一次次用脚步丈量民情、用科技赋能服务、用真心换取民心的温情实践。

锦旗背后的故事要从9月4日说起。大通桥社区某居民楼底层商铺的空调外机轰轰作响，让四周的居民“夜不能寐”。

“这噪音白天晚上不停，家里老人孩子都睡不好觉。”社区居民王大姐回忆道，“我们实在没办法，就向望江中队‘吹哨’求助。”

“哨声”刚落，执法队员就上门了。经现场确认，确实存在噪音扰民的情况，执法人员当即与商铺负责人取得联系，通过电话沟通初步说明情况，要求其配合整改。

次日，执法人员再次上门，与该店铺负责人面对面沟通。他们耐心解释噪音对居民生活的严重影响及相关管理规定，店铺负责人最终表示理解，并立即联系技术人员调整外机位置。

然而，调整后，居民仍反映噪音问题未彻底解决。执法人员第三次来到现场，协同商户及居民共同商讨解决方案。

经过多次调试和移位，空调外机终于找到了合适的“家”，噪音问题得到圆满解决。

如果说三次上门体现的是执法队员的“铁脚板”，那么智慧赋能还给了他们“千里眼”和“顺风耳”。

在“大综合一体化”办公场地里，综合管理智慧平台正在高效运转。

统一配备的集成执法记录仪、高效对讲机和执法电瓶车，让综合执法队工作人员在日常巡查、便民服务与应急处置中的机动性和响应速度显著提升。

可视化指挥调度系统的运用，实现了现场画面的远程实时传输与互联。指挥中心可以精准掌握现场动态并及时下达指令，彻底改变了以往“单兵作战”的传统模式。

“以前处理一个投诉，可能要来回跑好几趟。现在通过智慧平台，我们可以第一时间了解现场情况，精准调度资源，效率大大提高了。”街道相关负责人表示。

在“大综合”例会中，街道也会借助视频回放开展案例复盘与经验交流，横向比对各片区执法与服务录像，精准查找不足、推广优秀做法。

目前，望江中队通过“吹哨报到”机制已累计解决各类民生诉求数十件，群众满意度显著提升。