顶着高温，望江街道大通桥社区心桥调解社队长王雪根，再一次登上21层高的居民楼顶。汗水浸透了他的衬衫，他却毫不在意，专注地比划、解释，与住户王某和施工方共同商讨屋顶漏水修缮方案。这样的场景，对他和队员们来说，早已是家常便饭。

时间回到2024年的夏天，望江新园二园外立面改造工程遭遇难题，不少居民舍不得拆除多年的保笼和花架，工程一度停滞。面对这一社区治理共性难题，社区整合辖区退休老党员、行业专家和群众“领头雁”等多元力量，组建起一支懂法律、通人情、有威望的调解志愿者队伍。

消息一出，响应热烈。退休老党员站出来了，行业专家站出来了，小区里那些默默奉献的“领头雁”也站出来了。王雪根、朱志才、孙国庆……这些平日里就和邻居们熟络的老面孔，纷纷戴上崭新的“社区人民调解员”胸牌，走上新的岗位。

“一开始让我调解纠纷，心里还真有点打鼓。”王雪根笑着说道，“但慢慢地，每次看到邻居们解开疙瘩、握手言和，我这心里头就特别踏实，挺有意义的。”

这支队伍探索出一套高效务实的“三诊”工作机制。“日常坐诊”即每周固定时间在党群服务中心接待居民，记录诉求；“日常巡诊”即每日轮班在小区内巡查，主动发现问题隐患；“圆桌会诊”即每周五晚7点召开会议，集中梳理居民意见和纠纷线索。

这套模式在实践中成效显著。徐家埠社区的“帮家棒”调解队就在“日常巡诊”中发现过多栋楼的防火门存在老化和锈蚀问题。社区接到信息后，第一时间联系区城投集团，迅速推进了432扇防火门的更换工作，及时消除了安全隐患。

“他们不仅是穿梭在邻里间的调解员、社情民意调查的信息员，更是群众身边信得过、靠得住的自家人，是真正能把法、理、情说到老百姓心坎里的‘法律明白人’。”望江司法所所长周国宏说，“我们也希望不断发展壮大这支志愿者队伍，从中吸纳更多的人加入‘法律明白人’的行列，共同助力社区治理。”

随着基层矛盾纠纷治理体系不断完善，望江街道11个社区及辖区共建单位已发展了155名“调解志愿者”，组建了徐家埠社区“帮家棒调解队”、近江东园社区“安心调”、耀华社区“耀邻调解团”等特色调解队伍。各类普法活动也开展得有声有色，从《中华人民共和国民法典》宣讲到全国模范法官授课，再到“法姐姐”公益服务队的普法课堂，法治精神正悄然融入居民的日常生活。

如今，在望江街道的街巷里弄，像王雪根这样的“法律明白人”身影愈发常见。调解结束后，他们或许会顺路去菜场买些菜，或许就在小区长椅上和居民聊聊天。法律条文、邻里人情、生活琐事，在他们口中揉碎了、讲透了，化作寻常日子里的一句贴心话、一座信任桥。